Como Converter os Visitantes do Seu Site em Clientes

Se você é dono de uma empresa muito provavelmente já possui um site. Apenas empresas muito pequenas ainda caem no amadorismo de possuírem apenas redes sociais – na grande maioria dos casos o Facebook.

Alguns empresários investem uma quantia razoável para produzir um site de qualidade, e outros se contentam com uma página pré-produzida feita em builders como o Wix.

Não importa o quanto você investiu ou quantos sites já teve, a única coisa que importa é: qual foi o retorno sobre o seu investimento?

Algumas agências cobram alguns milhares de reais para produzir sites lindos que não dão retorno algum. Estas equipes se preocupam muito com a estética mas não possuem maiores conhecimentos sobre as técnicas que fazem com que o visitante se transforme em um cliente, o que no final das contas é o objetivo de todo empresário ao criar um site.

Aqui estão os principais pontos que farão com que o seu visitante se transforme em uma prospecção, para que você saiba identificar quais destes itens estão presentes – ou não – no seu site atual.

Formulário de orçamento

Não basta ter apenas um formulário de contato.

Seja qual for o serviço ou produto que você oferece, a não ser que o seu site seja uma loja virtual, ele deve possuir um formulário exclusivo para solicitação de orçamentos. Não espere que todos os seus visitantes te liguem para pedir uma cotação.

O formulário é uma maneira muito mais precisa para seu cliente em potencial conseguir uma estimativa de gastos. Ele irá permitir os dados sejam informados em detalhes e por sua vez o orçamento seja mais bem elaborado.

Mas a importância do formulário de orçamentos não é apenas evitar estimativas mal formuladas e atendentes ocupadas em ligações desnecessárias, mais sim a de coletar os dados do indivíduo que tem interesse nos seus serviços para que você possa se comunicar com ele novamente no futuro.

Estes dados são importantes para que você construa uma lista segmentada de e-mails e outros dados de pessoas qualificadas a se tornarem clientes.

Análise de dados

É mandatório que todo e qualquer site empresarial possua o Google Analytics instalado. Com ele é possível visualizar análises detalhadas não apenas do número de visitantes, mas também dados importantes como o que originou os acessos, o comportamento do usuário, localização geográfica, por quanto tempo ele permaneceu na página, entre outros.

Essas informações são valiosas para que você possa segmentar suas campanhas de marketing e investir mais em fontes que estão originando muitos acessos. Ao conhecer melhor o comportamento dos seus visitantes, é possível corrigir detalhes que poderiam estar gerando mais conversões.

Por exemplo, se você identificar qual produto está sendo mais procurado, talvez seja hora de criar uma campanha no Facebook ou LinkedIn para esta página, e torná-la mais atrativa com botões de orçamento e informações de contato bem aparentes.

Chat de mensagens

Você muito provavelmente já visitou um site que possui uma aba no canto inferior direito que abre para uma janela de bate-papo, certo? Esta técnica já provou ser a mais eficiente para conversão de visitantes em clientes.

Você pode designar um funcionário para ficar à disposição durante horário comercial para fornecer atendimento aos seus visitantes. Ele deve encorajar a conversa mesmo que o visitante não envie uma mensagem. Algo como “Olá, me chamo Alessandra. Em que posso ajudar?”.

Você vai ficar surpreso com a quantidade de pessoas a mais que irá atender. Mesmo que elas não fechem negócio, a percepção que terão do atendimento da sua empresa irá fazer com que ela se destaque dos concorrentes.

Desta forma você retém o visitante por mais alguns minutos e tem a oportunidade de oferecer atendimento imediato, o que de outra forma não aconteceria, pois a grande maioria dos visitantes irá sair sem deixar rastros.

Os itens acima são apenas três de muitos outros que devem ser pensados durante o desenvolvimento de um site. Eles vão variar de acordo com seu público-alvo e com as necessidades que sua empresa possui.

E o seu site, está preparado para converter seus visitantes?

Agende uma reunião com um de nossos especialistas, ou envie-nos o seu briefing para que possamos saber como podemos ajudar.