21/11/2017 | Publicado por Deixe um comentário

Como iniciar uma conversa pelo WhatsApp a partir do seu site

Como começar uma conversa pelo WhatsApp a partir do seu site

Você sabia que é possível que seu cliente entre em contato diretamente com você pelo WhatsApp através do seu site? Além disso, é possível medir o poder do aplicativo ao integrá-lo em suas campanhas de marketing ao, por exemplo, criar um botão que envia um código promocional para um contato. Aprenda agora a utilizar este truque extremamente fácil.

Na maioria das vezes em que você está navegando na internet, você utiliza os protocolos HTTP ou HTTPS. Mas para enviar uma mensagem pelo WhatsApp, você irá precisar de um protocolo diferente. Você pode enviar uma mensagem pelo aplicativo utilizando uma URL personalizada. Vários dos grandes aplicativos implementam suas próprias URLs. No caso do aplicativo preferido dos brasileiros ela é bem simples e direta:  whatsapp://.

Enviando uma mensagem específica

Ao invés de apenas abrir o aplicativo, neste caso nós queremos enviar uma mensagem. Suponha que você quer facilitar o compartilhamento de uma promoção recém-adicionada em seu site. Felizmente, a URL whatsapp:// suporta um parâmetro de texto. Se presente, este texto será pré-escrito no campo de texto na tela de uma conversa.

O código deve ser escrito da seguinte forma:

whatsapp://send?text=message

Para usar este parâmetro no seu site, simplesmente adicione-o em um link:

<a href="whatsapp://send?text=Boa%20tarde!">Enviar pelo WhatsApp</a>

Se você estiver em um celular com o WhatsApp instalado, você pode testar este código clicando aqui. Isso deve funcionar tanto em Android quanto em iOS.

Esta técnica é utilizada pelos botões de compartilhamento social quando o link da página que você deseja compartilhar é enviado para o seu contato.

Começar uma conversa com uma pessoa específica

Até recentemente, o protocolo do WhatsApp também oferecia o parâmetro “ID de Contatos” no iOS. Basicamente, o ID é um valor único que o aplicativo associa a cada contato na sua lista. Infelizmente, esta opção foi removida. Isso torna impossível enviar uma mensagem para um número de celular específico pelo iPhone.

No Android, é possível abrir a tela de conversa do WhatsApp para uma pessoa específica. Para tanto, você precisa usar o protocolo intent://.

Esta é a URL para iniciar uma conversa pelo Android:

intent://send/+XXXXXXXXXXX#Intent;scheme=smsto;package=com.whatsapp;action=android.intent.action.SENDTO;end

Para usá-la em seu site, basta adicioná-lo a um link:

<a href="intent://send/+XXXXXXXXXXX#Intent;scheme=smsto;package=com.whatsapp;action=android.intent.action.SENDTO;end">Abrir Conversa no WhatsApp</a>

Naturalmente, você deve substituir o XXXXXXXXXXX por um número de telefone válido. Infelizmente, não é possível adicionar uma mensagem pré-definida a esta conversa.

Integrando com URLs de rastreamento ou abreviadores de URL

Quando você adicionar um link como um dos descritos acima a um post do Facebook, pode ser que você não queira mostrar a URL completa para o visitante. Infelizmente, os serviços de abreviação de URL (como Bit.ly) requerem que a URL comece com http(s). Além disso, quando você utilizar esta técnica em um anúncio, na maioria dos casos os servidores irão exigir um rastreamento de cliques. Estes rastreadores também suportam apenas o protocolo http(s).

Promessa de mais vantagens no futuro:

O WhatsApp está preparando um aplicativo específico para empresas, e começando a verificar as contas empresariais que passarão a exibir um “check” para indiciar ao usuário que aquele número de telefone está associado a uma empresa.

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